Política de Privacidad

1. Introducción

En Pago Seguro, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Al utilizar Pago Seguro, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que Usted Proporciona

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña
• Datos de negocio: Nombre de tienda, dirección, RUC/DNI (opcional)
• Datos de empleados: Información de trabajadores agregados a su cuenta
• Datos de pago: Información procesada por nuestros proveedores de pago (IziPay)

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Notificaciones de pago: Contenido de notificaciones de Yape, Plin y otras apps (solo si otorga permiso)
• Transacciones: Monto, fecha, hora, nombre del remitente de cada pago validado
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app, token FCM
• Datos de ubicación: Solo si es necesario para funciones específicas (con su consentimiento)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: Validar pagos, gestionar transacciones, generar reportes
• Autenticación: Verificar su identidad y mantener su cuenta segura
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre transacciones, actualizaciones del servicio
• Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Soporte: Responder a sus consultas y resolver problemas técnicos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes

4. Permisos de la Aplicación Móvil

Nuestra aplicación móvil solicita los siguientes permisos:

• Acceso a notificaciones: CRÍTICO para validar pagos de Yape, Plin, etc. Sin este permiso, el servicio no funciona
• Internet: Para sincronizar datos con nuestros servidores
• Notificaciones push: Para alertarle sobre pagos recibidos
• Almacenamiento: Para guardar logs y datos locales temporalmente

Puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

5. Compartir Información

NO vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Firebase (autenticación), Supabase (base de datos), IziPay (procesamiento de pagos)
• Cumplimiento legal: Autoridades gubernamentales si es requerido por ley
• Empleados autorizados: Los trabajadores de su negocio pueden ver transacciones de sus tiendas asignadas

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Tokens JWT para autenticación segura
• Políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS en Supabase)
• Backups regulares de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por un período adicional según sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales (registros contables, auditorías)
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Las transacciones se conservan por al menos 5 años según la legislación peruana.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Actualizar información incorrecta desde su perfil
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato JSON/CSV
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contacte a: soporte@pagoseguro.pe

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio con Google Analytics

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Perú, incluyendo Estados Unidos (Firebase, Supabase). Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Email: soporte@pagoseguro.pe
• Desarrollado por: Smart Core BI

Nos comprometemos a responder sus consultas en un plazo de 5 días hábiles.

14. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.